Політика повернення товару

Ми завжди прагнемо забезпечити високу якість нашої продукції та вашого обслуговування. Якщо у вас виникли питання або проблеми з придбаними товарами, будь ласка, дотримуйтесь наступних рекомендацій для повернення: 

• Повернення не відкритих товарів

Якщо товар не відкритий і цілісність упаковки не порушена, ви маєте право повернути його протягом 14 днів з моменту покупки. Для цього, будь ласка, зв’яжіться з нами через електронну пошту info@greenbalance.com.ua.

• Повернення товарів неналежної якості

Якщо ви виявили дефекти в продукції, будь ласка, опишіть ситуацію, прикріпіть фото або відео товару, і надішліть їх на нашу електронну адресу info@greenbalance.com.ua.

 

Процес повернення:

Після отримання вашого звернення, наш менеджер зв’яжеться з вами для уточнення деталей і надасть інструкції щодо відправлення товару поштою.

 

Відшкодування коштів

Протягом 14 днів після отримання посилки, ми перевіримо товар та повернемо кошти. Якщо оплата була здійснена не картою, вам буде необхідно надати номер картки для здійснення повернення, ІПН та ПІБ власника картки. Статус повернення буде надіслано на вашу електронну адресу.